Uncut Dealer
Uncut Dealer ist eine vertrauenswürdige VOD-Plattform, die sich der Bereitstellung nahtloser Online-Erlebnisse verschrieben hat. Ihr Fokus liegt auf Innovation, Kundenzufriedenheit und der Vereinfachung digitaler Unterhaltung weltweit.
Gemeinsame Ziele, gemeinsamer Erfolg
Die Zusammenarbeit mit Uncut Dealer war eine Ehre. Ihr Engagement für die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die internationale Expansion ermöglichte es uns, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Wir unterstützten ihre Vision, indem wir fortschrittliche Funktionen integrierten, die Abläufe optimierten und die Interaktion verbesserten, was ihnen half, im wettbewerbsintensiven VOD-Markt zu wachsen.
Referenzen
Projekt:
Uncut Dealer
Plattform:
Magento
Branche:
Video on Demand (VOD)
Projekt-Übersicht
Uncut Dealer, eine etablierte VOD-Plattform, strebte danach, ihren Online-Store zu revitalisieren, um die Kundenbindung zu verbessern und verschiedene betriebliche Prozesse zu optimieren. Im Rahmen ihrer Strategie zur Gewinnung neuer Kunden und zur Steigerung des Umsatzes identifizierte der Kunde mehrere Schlüsselbereiche für Verbesserungen. Dazu gehörten die Verbesserung der Bestandsübersicht, die Erweiterung der Zahlungsoptionen, die Optimierung der Werbefunktionen und die Integration zusätzlicher Funktionen wie DHL für den Versand und ein Newsletter-Management.
Das Hauptziel des Projekts war die Umsetzung dieser Verbesserungen innerhalb von Magento, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten und dem Kunden mehr Kontrolle über Werbekampagnen, Produktmanagement und Versandprozesse zu bieten.
Wesentliche Herausforderungen
Begrenzte Zahlungsmöglichkeiten: Die Plattform von Uncut Dealer bot nur begrenzte Zahlungsmethoden, was den Zugang zu einem breiteren Publikum einschränkte. Die Integration von Heidelpay, einem weit verbreiteten europäischen Zahlungs-Gateway, war entscheidend, um die Zahlungsflexibilität zu erweitern und den Checkout-Prozess für Kunden zu vereinfachen.
Fehlende Bestandsübersicht: Ohne ein klares „ausverkauft“-Benachrichtigungssystem hatten Kunden Schwierigkeiten, nicht verfügbare Produkte zu identifizieren, was zu Frustration führte. Eine robuste Lösung war erforderlich, um die Bestandsübersicht zu verbessern und Kunden zu benachrichtigen, wenn Artikel nicht mehr auf Lager waren.
Komplexe Werbe- und Versandanforderungen: Zur Unterstützung des „Megabook“-Release musste Uncut Dealer ein Vorverkaufssystem mit Sonderpreisen und Gutscheincodes implementieren. Die Integration von DHL für zuverlässigen Versand sowie eine funktionale Newsletter- und Social-Media-Integration waren entscheidend.
Internationale Verkäufe und Sicherheitsbedenken: Uncut Dealer wollte international expandieren und eine englische Version ihres Shops einführen, um ein globales Publikum anzusprechen. Allerdings war es notwendig, russische E-Mail-Adressen zu blockieren, um Betrug zu verhindern, und eine Staging-Umgebung für Updates zu schaffen, um wesentliche Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen.
Unser Ansatz
Zahlungsintegration und Bestandsverwaltung: Um die Zahlungsprobleme des Kunden zu lösen, integrierten wir Heidelpay in die Magento-Plattform, wodurch die verfügbaren Zahlungsmethoden erweitert und der Checkout-Prozess verbessert wurden. Für die Bestandsverwaltung entwickelten und implementierten wir ein klares „ausverkauft“-Benachrichtigungssystem.
Gutscheincodes und Vorverkaufssystem: Wir erstellten ein umfassendes Vorverkaufssystem, um die Einführung des „Megabook“ zu unterstützen. Dieses System ermöglichte es dem Kunden, Sonderpreisaktionen einzurichten und Gutscheincodes für verschiedene Marketingkampagnen zu verwalten.
Integration von Social Media und Versandlösungen: Zur Förderung der Produkte integrierten wir die Magento-Plattform mit Facebook, sodass Uncut Dealer ihre Produkte direkt in sozialen Medien bewerben konnte. Für den Versand integrierten wir DHL in die Plattform, um den Kunden zuverlässige Versandoptionen zu bieten.
Entwicklungsumgebung und Sicherheitsverbesserungen: Wir schufen eine Staging- und Entwicklungsumgebung, die es dem Kunden ermöglichte, neue Funktionen, Updates und Werbekampagnen zu testen, bevor sie auf der Live-Website eingeführt wurden. Um Sicherheitsbedenken zu adressieren, implementierten wir eine Lösung, die russische E-Mail-Adressen blockierte.
Ergebnisse und Erfolge
Erhöhte Kundenbindung und Umsatz
Die Kombination aus erweiterten Zahlungsmöglichkeiten, verbesserter Bestandsübersicht und erweiterten Werbefunktionen führte zu einem deutlichen Anstieg der Kundenbindung und des Umsatzes. Kunden waren aufgrund der einfachen Zahlungsmöglichkeiten und der Verfügbarkeit von Sonderaktionen eher bereit, Einkäufe abzuschließen.
Verbesserte Kundenzufriedenheit
Kunden schätzten die klaren „ausverkauft“-Benachrichtigungen sowie den Zugang zu Sonderaktionen und Vorverkäufen. Die Integration mit DHL sorgte zudem für zuverlässigen Versand, was das Kundenerlebnis weiter verbesserte.
Erhöhte betriebliche Effizienz
Der Kunde hatte nun mehr Kontrolle über seine Werbekampagnen, die Bestandsverwaltung und den Versandprozess, was eine effizientere und effektivere Betriebsführung ermöglichte.
Nahtlose internationale Expansion
Die Einführung einer englischsprachigen Store-Version und fortschrittlicher Sicherheitsmaßnahmen ermöglichte es Uncut Dealer, seine Reichweite auf internationale Märkte auszudehnen und gleichzeitig eine robuste Betrugsprävention aufrechtzuerhalten. Diese strategische Verbesserung positionierte die Plattform als globalen Mitbewerber in der VOD-Industrie.
